Возврат и обмен

1. Право на возврат

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

2. Товары, не подлежащие возврату

3. Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 707 743-73-67
2. Сообщите причину возврата и номер заказа
3. Дождитесь подтверждения возможности возврата
4. Доставьте товар в наш офис или отправьте курьером
5. Получите возврат денежных средств

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и проверки его состояния.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• При оплате наличными — наличными
• При оплате картой — на карту
• При банковском переводе — на банковский счет

5. Обмен товара

Обмен товара возможен в следующих случаях:

• Товар не подошел по размеру
• Обнаружен брак или дефект
• Товар не соответствует описанию

Обмен производится на аналогичный товар или товар другой модели с доплатой или возвратом разницы в цене.

6. Гарантийный ремонт

В случае обнаружения производственного брака в течение гарантийного срока (12 месяцев) товар подлежит бесплатному ремонту или замене.

Для оформления гарантийного случая необходимо:

1. Обратиться в наш сервисный центр
2. Предоставить товар и документы о покупке
3. Дождаться экспертизы товара
4. Получить отремонтированный товар или замену

7. Расходы на возврат

Расходы на доставку товара при возврате:

• При возврате по инициативе покупателя — за счет покупателя
• При возврате по вине продавца — за счет продавца
• При гарантийном случае — за счет продавца

8. Контакты

По вопросам возврата и обмена обращайтесь:

Телефон: +7 707 743-73-67
Email: info@nomadcamp.kz
Адрес: г. Алматы, ул. Абая, 25
Режим работы: Пн-Вс 09:00-20:00